Conditions Générales de Vente

Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : mai 2026

Article 1 – Identification du vendeur

La boutique Shop Hagane est exploitée par la société Hagane, atelier artisanal français spécialisé dans la fabrication de pièces métalliques sur mesure.

Adresse : ZI des Victoires, 49220 Erdre-en-Anjou, Maine-et-Loire, France
Téléphone : 06 80 54 22 23
Email : contact@hagane.fr
Site : shop-hagane.myshopify.com

Article 2 – Champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes passées sur la boutique en ligne Shop Hagane. Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Article 3 – Produits

Les produits proposés sont des pièces métalliques artisanales (braséros, jardinières, pas japonais, bordures, pieds de table, etc.) fabriquées à la commande dans notre atelier en Anjou.

Les photos et descriptions sont données à titre indicatif. En raison de la fabrication artisanale, de légères variations peuvent exister d’une pièce à l’autre.

Article 4 – Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Hagane se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix applicable est celui en vigueur au moment de la commande.

Article 5 – Commande

La commande est validée après confirmation du paiement. Un email de confirmation vous est envoyé automatiquement. Les produits étant fabriqués à la commande, toute annulation doit être signalée dans les 24h suivant la commande en contactant contact@hagane.fr.

Article 6 – Paiement

Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire (via Shopify Payments) ou via PayPal. La transaction est sécurisée. Le débit est effectué au moment de la validation de la commande.

Article 7 – Délais de fabrication et livraison

Les produits étant fabriqués à la commande, le délai moyen de fabrication est de 2 à 4 semaines. La livraison est ensuite assurée par Geodis sous 2 à 5 jours ouvrés.

Deux options de livraison sont disponibles :

• Livraison à domicile par Geodis : 90€ TTC (tarif indicatif, peut être ajusté selon l’adresse)
• Retrait à l’atelier : gratuit — ZI des Victoires, 49220 Erdre-en-Anjou

Pour toute livraison hors France métropolitaine, nous contacter à contact@hagane.fr pour un devis personnalisé.

Article 8 – Rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits fabriqués sur mesure ou personnalisés selon les spécifications du client. L’ensemble des produits Hagane étant fabriqués à la commande, aucun retour ni remboursement ne pourra être accepté sauf en cas de défaut de conformité.

Article 9 – Garanties

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (art. L217-4 du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (art. 1641 du Code civil). En cas de problème, contactez-nous à contact@hagane.fr.

Article 10 – Réclamations

Pour toute réclamation, contactez-nous à contact@hagane.fr ou au 06 80 54 22 23. Nous nous engageons à répondre dans les meilleurs délais.

En cas de litige non résolu, vous pouvez recourir à la médiation de la consommation. Nous adhérons au service de médiation AME Conso : www.mediationconso-ame.com

Article 11 – Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents.