Conditions Générales de Vente

Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : août 2026

Article 1 – Identification du vendeur

La boutique Shop Hagane est exploitée par la société Hagane, Société à responsabilité limitée (société à associé unique) au capital social de 12 850 €, atelier artisanal français spécialisé dans la fabrication de pièces métalliques à la commande.

RCS Angers : 521 349 233
SIRET (siège social) : 521 349 233 00036
N° de TVA intracommunautaire : FR20521349233
Adresse : Zone Industrielle les Victoires, Vern-d'Anjou, 49220 Erdre-en-Anjou, Maine-et-Loire, France
Téléphone : 06 80 54 22 23
Email : contact@hagane.fr
Site : shop-hagane.myshopify.com

Article 2 – Champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes passées sur la boutique en ligne Shop Hagane. Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Article 3 – Produits

Les produits proposés sont des pièces métalliques artisanales (braséros, jardinières, pas japonais, bordures, pieds de table, etc.) fabriquées à la commande dans notre atelier en Anjou.

Les photos et descriptions sont données à titre indicatif. En raison de la fabrication artisanale, de légères variations peuvent exister d’une pièce à l’autre.

Article 4 – Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Hagane se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix applicable est celui en vigueur au moment de la commande.

Article 5 – Commande

La commande est validée après confirmation du paiement. Un email de confirmation vous est envoyé automatiquement. Les produits étant fabriqués à la commande, toute annulation avant expédition doit être signalée dans les 24h suivant la commande en contactant contact@hagane.fr. Ce délai de convenance est indépendant du droit de rétractation légal décrit à l'article 8, qui s'applique après réception du produit.

Article 6 – Paiement

Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire (via Shopify Payments) ou via PayPal. La transaction est sécurisée. Le débit est effectué au moment de la validation de la commande.

Article 7 – Délais de fabrication et livraison

Les produits étant fabriqués à la commande, le délai moyen de fabrication est de 2 à 4 semaines. La livraison est ensuite assurée par Geodis sous 2 à 5 jours ouvrés.

Deux options de livraison sont disponibles :

• Livraison à domicile par Geodis : 90€ TTC (tarif indicatif, peut être ajusté selon l’adresse)
• Retrait à l’atelier : gratuit — Zone Industrielle les Victoires, 49220 Erdre-en-Anjou

Pour toute livraison hors France métropolitaine, nous contacter à contact@hagane.fr pour un devis personnalisé.

Article 8 – Rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours francs à compter de la réception du produit pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités (à l'exception, le cas échéant, des frais de retour directs).

Pour exercer ce droit, vous devez nous notifier votre décision par une déclaration dénuée d'ambiguïté (email à contact@hagane.fr ou courrier) avant l'expiration de ce délai. Un modèle de formulaire de rétractation peut être fourni sur simple demande.

Les produits doivent être retournés dans un délai de 14 jours suivant la communication de votre décision de rétractation, dans leur état d'origine. Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit retourné (ou de la preuve d'expédition), via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Exception : conformément à l'article L221-28 3° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits comportant une gravure ou une personnalisation réalisée à la demande du client, celle-ci étant nettement personnalisée selon ses spécifications propres. Les autres options de configuration (finition, pieds, taille standard proposée au catalogue) restent des variantes standards et n'entrent pas dans cette exception : le droit de rétractation de 14 jours s'applique pleinement à ces commandes.

Article 9 – Garanties

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (art. L217-4 du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (art. 1641 du Code civil). En cas de problème, contactez-nous à contact@hagane.fr.

Article 10 – Réclamations

Pour toute réclamation, contactez-nous à contact@hagane.fr ou au 06 80 54 22 23. Nous nous engageons à répondre dans les meilleurs délais.

Conformément à l'article L616-1 du Code de la consommation, en cas de litige non résolu directement avec notre service client, vous avez la possibilité de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. [Coordonnées du médiateur en cours de confirmation avec la CAPEB — à compléter]

Article 11 – Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents.