Rétractation & Réclamations

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Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier. Il vous suffit de nous écrire à contact@hagane.fr ou de nous appeler au 06 80 54 22 23.

Exception : les pièces comportant une gravure réalisée à la demande du client ne sont pas concernées par ce droit, celles-ci étant personnalisées selon vos spécifications (article L221-28 du Code de la consommation).

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Contactez-nous directement à contact@hagane.fr ou au 06 80 54 22 23 : nous nous engageons à vous répondre rapidement.

Si le litige n'est pas résolu avec notre service client, vous pouvez saisir gratuitement notre médiateur de la consommation. [Coordonnées du médiateur en cours de confirmation avec la CAPEB]

Pour le détail complet des conditions, consultez nos Conditions Générales de Vente.